Politique de remboursement
Politique de retour, rétractation et modification de commande
Modifier ou annuler votre commande (30 minutes après paiement)
Vous disposez de 30 minutes après validation du paiement pour modifier ou annuler votre commande directement depuis votre confirmation de commande. Pendant ce délai, vous pouvez :
• annuler intégralement votre commande
• modifier vos coordonnées de livraison
• modifier la quantité, le modèle ou la référence d’un article, sous réserve de disponibilité
Passé ce délai de 30 minutes, votre commande entre en préparation et ne peut plus être modifiée ou annulée par ce biais. Vous pouvez alors exercer votre droit de rétractation (voir ci-dessous).
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité.
Pour exercer ce droit, utilisez le bouton “Rétractation du contrat” accessible en bas de chaque page de notre site (pied de page). Vous recevrez un accusé de réception confirmant votre demande de rétractation.
Modalités de retour
Adresse de retour :
FYNLORA – Service Retours
60 rue François 1er
75008 Paris – France
• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.
• Les frais de retour sont à votre charge, à hauteur d’un montant forfaitaire de 4,50€, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Ce montant sera déduit du remboursement dû.
• Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition.
Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant restant dû (montant de la commande déduit des frais de retour forfaitaires) sur votre moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.