FAQ - Ofte stillede spørgsmål

 

📄

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

 

📦 Hvad er ordrebehandlingstiden?

Vi forbereder ordrerne under 1 til 2 hverdagefra vores værksted i Paris.

🚚 Hvad er leveringstiderne?

• Frankrig 2 til 4 hverdage

• Europa 4 til 7 hverdage

• International 7 til 15 hverdage

 

💸 Hvad er leveringsomkostningerne?

• Frankrig Fra 5,17 € — Gratis ved køb fra 60 €

• Europa Fra 9,90 € — Gratis ved ordrer over 200 €

• Resten af verden Fra 9,90 € — Gratis ved ordrer over 200 €

 

Gratis levering tilbydes i det franske fastland:
- Fra køb på €60, som angivet på vores side med leveringsomkostninger.

For andre destinationer (Europa, Afrika osv.) beregnes gebyrerne automatisk, når du validerer din kurv, afhængigt af leveringslandet.

*Tilgængelig i detaljer her

❓Hvordan fungerer velkomsttilbuddet?

Når du afgiver din første ordre hos FYNLORA, får du 10% rabat med den velkomstkode, du modtager via e-mail efter du har tilmeldt dig nyhedsbrevet.

 

👉 Denne rabat gælder ved køb på €15 eller mere.

Gratis levering tilbydes også automatisk i Frankrig for ordrer over €15.

🧡 Dette tilbud er kun gyldigt én gang pr. kunde og kan kombineres med andre aktuelle rabatter eller kampagner.

 

🔄 Kan jeg returnere en vare?

 

Ja, du har 14 dage at ændre mening. Vilkårene og betingelserne er tilgængelige her eller i menuen “Levering og returnering”.

🧾 Kan jeg modtage en faktura?

 

Ja. Den sendes automatisk via e-mail efter hver ordre. Ved specifikke anmodninger bedes du kontakte os på hello@fynlora.com.

 

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer:

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna (afhængigt af land)
• Lokale betalingsmetoder (afhængigt af landet: Bancontact, iDEAL, MobilePay osv.)
• Twint til Schweiz

 

Hvorfor kan jeg ikke se visse betalingsmetoder?

Nogle metoder (såsom iDEAL, Bancontact, MobilePay eller Twint) er kun tilgængelig i visse lande.

FYNLORA-kassen viser automatisk mulighederne kompatibel med din placering.

Er Twint tilgængelig på FYNLORA?

Ja.

For Schweiz, Twint er tilgængelig.

💡 Det kan forekomme under overskriften “Mollie - Betalinger”, men Twint-logoet er synligt, og betalingen foretages faktisk via Twint.

 

Hvad er “Mollie - Betalinger”?

Mollie er en sikker europæisk betalingsudbyder.

Det giver os mulighed for at aktivere visse lokale midler (som Twint) afhængigt af landet.

Du bliver derefter omdirigeret til din valgte metode til at gennemføre dit køb.

Er betaling sikker?

Ja.

Alle transaktioner er figurer og beskyttet af sikkerhedsstandarder (SSL / 3D Secure når det er påkrævet).

FYNLORA gemmer aldrig dine bankoplysninger.

 

Jeg kan ikke betale, hvad skal jeg gøre?

Hvis en betaling mislykkes:

1. Prøv en anden betalingsmetode (kort / PayPal / Apple Pay)
2. Tjek at din bank ikke har blokeret transaktionen.

3. Prøv igen om et par minutter

 

💬 Hvordan kan jeg kontakte dig?

 

Via e-mail til hello@fynlora.comVi svarer hurtigst muligt. Eller ved at klikke her