Refusionspolitik
Politik for returnering, annullering og ordreændring
Ændr eller annuller din ordre (30 minutter efter betaling)
Du har 30 minutter efter betalingsbekræftelse til at ændre eller annullere din ordre direkte fra din ordrebekræftelse. I løbet af denne tid kan du:
• annuller din ordre i sin helhed
• rediger dine leveringsoplysninger
• Ændr mængden, modellen eller referencen for en vare, afhængigt af tilgængelighed
Efter denne periode på 30 minutter vil din ordre blive behandlet og kan ikke længere ændres eller annulleres via denne metode. Du kan derefter udøve din fortrydelsesret (se nedenfor).
Fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en begrundelse og uden at skulle betale gebyr.
For at udøve denne ret skal du bruge “Kontraktopsigelse"tilgængelig nederst på hver side på vores hjemmeside (fodnote). Du vil modtage en bekræftelse, der bekræfter din udbetalingsanmodning.
Returneringsprocedurer
Returadresse:
FYNLORA – Returafdeling
60 rue François 1er
75008 Paris – Frankrig
• Varer skal returneres nye, ubrugte, i originalemballagen og ledsages af købsbevis.
• Returforsendelsesomkostningerne er dit ansvar, op til et fast gebyr på €4,50, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side. Dette beløb vil blive fratrukket din refusion.
• Vi anbefaler, at du gemmer bevis for forsendelse.
Tilbagebetale
Når vi har modtaget og verificeret de returnerede varer, refunderer vi det resterende beløb (ordrebeløbet fratrukket faste returgebyrer) til din oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 14 dage.