Usein kysytyt kysymykset

 

📄

Usein kysytyt kysymykset

 

📦 Mikä on tilauksen käsittelyaika?

Valmistelemme tilauksia alla 1–2 arkipäivää, Pariisin työpajastamme.

🚚 Mitkä ovat toimitusajat?

• Ranska 2–4 arkipäivää

• Eurooppa 4–7 arkipäivää

• Kansainvälinen 7–15 arkipäivää

 

💸 Mitä toimituskulut ovat?

• Ranska Alkaen 5,17 € — Ilmainen yli 60 € ostoksilla

• Eurooppa Alkaen 9,90 € — Ilmainen yli 200 € tilauksille

• Muu maailma Alkaen 9,90 € — Ilmainen yli 200 € tilauksille

 

Ilmainen toimitus Manner-Ranskassa:
- Yli 60 € ostoksista, kuten toimituskulusivullamme on ilmoitettu.

Muiden kohteiden (Eurooppa, Afrikka jne.) osalta maksut lasketaan automaattisesti ostoskorin vahvistamisen yhteydessä toimitusmaasta riippuen.

*Saatavilla yksityiskohtaisesti tässä

❓Miten tervetuliaistarjous toimii?

Kun teet ensimmäisen tilauksesi FYNLORA:lta, saat 10 % alennuksen sähköpostitse lähetetyllä tervetuliaiskoodilla uutiskirjeen tilaamisen jälkeen.

 

👉 Alennus koskee yli 15 euron ostoksia.

Ilmainen toimitus tarjotaan automaattisesti myös Ranskassa yli 15 euron tilauksille.

🧡 Tämä tarjous on voimassa vain kerran asiakasta kohden ja sen voi yhdistää muihin voimassa oleviin alennuksiin tai kampanjoihin.

 

🔄 Voinko palauttaa tuotteen?

 

Kyllä, sinulla on 14 päivää muuttaaksesi mielesi. Ehdot ovat saatavilla tässä tai ”Toimitus ja palautukset” -valikossa.

🧾 Voinko saada laskun?

 

Kyllä. Se lähetetään automaattisesti sähköpostitse jokaisen tilauksen jälkeen. Jos sinulla on erityistoiveita, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@fynlora.com.

 

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme:

• Pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Shoppaile maksu
• PayPal
• Klarna (maasta riippuen)
• Paikalliset maksutavat (maasta riippuen: Bancontact, iDEAL, MobilePay jne.)
• Twint Sveitsille

 

Miksi en näe joitakin maksutapoja?

Jotkin maksutavat (kuten iDEAL, Bancontact, MobilePay tai Twint) ovat saatavilla vain tietyissä maissa.

FYNLORA-kassa näyttää automaattisesti vaihtoehdot yhteensopiva sijaintisi kanssa.

Onko Twint saatavilla FYNLORAssa?

Kyllä.

Sveitsin osalta Twint on saatavilla.

💡 Se saattaa näkyä otsikon alla "Mollie - Maksut", mutta Twint-logo on näkyvissä ja maksu todellakin suoritetaan Twintin kautta.

 

Mikä on ”Mollie - Maksut”?

Mollie on turvallinen eurooppalainen maksupalveluntarjoaja.

Sen avulla voimme aktivoida tiettyjä paikallisia keinoja (kuten Twintin) maasta riippuen.

Sinut ohjataan sitten valitsemaasi maksutapaan ostoksen loppuun saattamiseksi.

Onko maksu turvallinen?

Kyllä.

Kaikki tapahtumat ovat luvut ja suojattu turvallisuusstandardeilla (SSL / 3D Secure tarvittaessa).

FYNLORA ei koskaan tallenna pankkitietojasi.

 

En pysty maksamaan, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos maksu epäonnistuu:

1. Kokeile toista maksutapaa (kortti / PayPal / Apple Pay)
2. Tarkista, ettei pankkisi ole estänyt maksutapahtumaa.

3. Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua

 

💬 Miten voin ottaa sinuun yhteyttä?

 

Sähköpostitse osoitteeseen hello@fynlora.comVastaamme mahdollisimman pian. Tai klikkaamalla tässä