Algemer Bedinger

Allgemeng Verkafsbedingungen (AGB)

Préambel

Dës Allgemeng Verkafsbedingungen (AGB) gëllen fir all Bestellungen, déi op der FYNLORA Websäit gemaach ginn. www.fynlora.comDës Konditioune definéieren d'Rechter an d'Obligatiounen vun de Parteien am Kader vum Verkaf vu Produkter, déi vu FYNLORA ugebuede ginn. Mat der Validatioun vun enger Bestellung akzeptéiert de Client dës Konditioune ouni Reserv.

1. Identifikatioun vun der Firma

  • Numm vun der Firma: FYNLORA
  • Adress: 60 rue François 1er, 75008 Paräis
  • E-Mail: Hallo@fynlora.com
  • Telefonsnummer: 01.71.73.49.12

2. Produkter

D'Produkter, déi op FYNLORA ze verkafen ugebuede ginn, gi sou genee wéi méiglech beschriwwen a presentéiert. Allerdéngs kënnen et kleng Variatiounen an der Presentatioun (Faarwen, Texturen) ginn, ofhängeg vun den Astellungen vum Bildschierm oder dem handwierkleche Charakter vu bestëmmten Artikelen.

  • Disponibilitéit: D'Produkter ginn ofhängeg vun der Disponibilitéit ugebueden. Wann e bestallte Produkt net verfügbar ass, gëtt de Client sou séier wéi méiglech informéiert, an eng Remboursement oder en Austausch kann ugebuede ginn.

3. Bestellung

  • Prozess: Fir eng Bestellung opzeginn, muss de Client d'Produkter auswielen, se an de Weenchen leeën an de Kaf ofschléissen andeems hien déi gefrote Informatiounen uginn huet.
  • Bestellungsbestätegung: Nodeems d'Bestellung validéiert gouf, gëtt dem Client eng Bestätegungs-E-Mail geschéckt, an där d'Detailer vun der Bestellung zesummegefaasst sinn.
  • Ännerung oder Annuléierung: Soubal eng Bestellung confirméiert ass, kann se net méi geännert ginn. Am Fall vun engem Feeler muss de Client sou séier wéi méiglech de Clientsservice kontaktéieren.

4. Präis a Bezuelung

  • Präis: D'Produktpräisser sinn an Euro (€) ugewisen, inklusiv all Steieren (TVA), ausser Liwwerkäschten. FYNLORA behält sech d'Recht vir, d'Präisser zu all Moment z'änneren, awer d'Produkter ginn zum Präis berechent, deen zum Zäitpunkt vun der Bestellung gëllt.
  • Bezuelung: D'Bezuelung gëtt online iwwer déi folgend Methoden gemaach: PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, CB, ShopPay, Klarna. D'Bestellung gëllt als gëlteg nom Bestätegung vun der Bezuelung.

  • Wëllkommensoffer

    Fir all éischt Bestellung vun 15 € oder méi bitt FYNLORA 10% Rabatt a gratis Liwwerung bannent dem franséische Festland. Dës Offer ass nëmmen eemol pro Client gëlteg a kann mat anere aktuellen Promotiounen kombinéiert ginn.

5. Liwwerung

  • Liwwerberäicher: FYNLORA liwwert an Europa, franséisch Iwwerséi-Departementer a Regiounen (DROM), Groussbritannien, Ozeanien an Nordamerika.
  • Liwwerzäiten: Déi geschätzte Liwwerzäiten sinn 10 bis 15 Aarbechtsdeeg no der Bestätegung vun der Bestellung. Dës Zäite kënne variéieren jee no Destinatioun oder logistesche Schwieregkeeten.
  • Liwwerkäschten: D'Liwwerkäschte ginn bei der Bestellung uginn an hänken vun der Liwwermethod of, déi vum Client gewielt gëtt.
  • Verantwortung: FYNLORA kann net fir Liwwerverspéidungen haftbar gemaach ginn, déi dem Transporteur zouzeschreiwen sinn.

6. Récktrëttsrecht

Am Aklang mat der Europäescher Direktiv 2011/83/EU an den Artikelen LGeméiss den Artikelen 221-18 ff. vum Konsumenteschutzgesetzbuch huet de Client eng Frist vun 30 Deeg vum Datum vum Empfang vum Produkt hiert Récktrëttsrecht ausübe kënnen, ouni e Grond unzeginn ze mussen.

  • Ausgrenzungen: Dëst Recht gëllt net fir déi folgend Produkter:

    • No Mooss gemaach oder personaliséiert.
    • No der Liwwerung aus Hygiène- oder Gesondheetsschutzgrënn opgemaach (z.B. locker Téi oder Kaffi).

  • Réckgabprozeduren:

    1. De Client muss FYNLORA iwwer seng Entscheedung per E-Mail informéieren un Hallo@fynlora.com oder iwwer de Récktrëttsformular (am Uschloss verfügbar).
    2. D'Produkter mussen an hirer Originalverpackung, ongebraucht an a perfektem Zoustand bannent enger Frist zréckgeschéckt ginn 14 Deeg no der Notifikatioun.
    3. D'Käschte fir d'Récksendung sinn d'Verantwortung vum Client.

  • Remboursement: FYNLORA erstattet de Bestellungsbetrag (ouni Liwwerkäschten) bannent enger Frist vun 14 Deeg nodeems Dir déi zréckgeschéckt Produkter kritt hutt.

7. Verantwortung

FYNLORA kann net verantwortlech gemaach ginn fir Schued, deen aus Mëssbrauch vu Produkter, normaler Verschleiung oder Héijer Gewalt entsteet.

8. Perséinlech Donnéeën

FYNLORA sammelt a veraarbecht perséinlech Donnéeë vu Clienten am Aklang mat de gëltege Reglementer, dorënner d' Allgemeng Dateschutzveruerdnung (DSGVO).

  • Benotzung: Déi gesammelt Donnéeë ginn benotzt fir Bestellunge ze veraarbechten, Produkter ze liwweren a Clientsdéngscht ze bidden.
  • Deelen: D'Donnéeë kënne mat Logistik- a Bezuelungsanbidder gedeelt ginn.
  • Rechter: De Client huet d'Recht op Zougang zu senge Daten, seng Donnéeën ze korrigéieren an ze läschen, andeems hien sech un de Hallo@fynlora.com.

9. Streidereien

Am Fall vun engem Sträitfall kann de Client de Clientsservice kontaktéieren, fir eng frëndlech Léisung ze sichen. Wann dat net klappt, sinn déi zoustänneg Geriichter déi vum Wunnuert vum Client oder déi, déi gesetzlech virgesinn sinn.

10. Ännerung vun den Allgemenge Verkafsbedingungen

FYNLORA behält sech d'Recht vir, dës Allgemeng Geschäftsbedingungen zu all Moment z'änneren. Déi gëlteg Allgemeng Geschäftsbedingungen sinn déi, déi zum Datum vun der Bestellung a Kraaft sinn.

Kontakt

Fir all Froen oder Reklamatiounen, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice:

  • E-Mail: Hallo@fynlora.com
  • Postadress: 60 rue François 1er, 75008 Paräis
  • Telefon: 01.71.73.49.12


Garantiebestëmmungen

All Produkter profitéiere vu gesetzleche Garantien, virausgesat datt se normal benotzt goufen an d'Ënnerhaltshinweiser agehale goufen.

1. Gesetzlech Garantie vun der Konformitéit

Am Aklang mat der europäescher Gesetzgebung (Direktiv 2019/771) profitéieren all Produkter, déi op FYNLORA verkaaft ginn, vun der gesetzlecher Garantie vun der Konformitéit.

  • Dës Garantie gëllt fir Konformitéitsmängel, déi zum Zäitpunkt vun der Liwwerung vum Produkt bestoungen.
  • D'Dauer vun der gesetzlecher Garantie ass zwee (2) Joer vum Datum un, wou de Produit vum Konsument kritt gëtt.

Am Fall vun Net-Konformitéit hutt Dir d'Recht op:

  • Fir Reparatur oder Ersatz vum Produkt, ofhängeg vun der Machbarkeet a Käschten.
  • Wann dës Optiounen onméiglech oder disproportionell sinn, kënnt Dir eng Ufro stellen. voll oder deelweis Remboursement.

Fir dës Garantie ze reklaméieren, kontaktéiert eis w.e.g. per E-Mail op hello@fynlora.comspezifizéieren:

  • Är Bestellungsnummer.
  • Eng Beschreiwung vum observéierte Feeler oder Problem,
  • Fotoen oder aner Beweiser vum Defekt, wann néideg.

2. Gesetzlech Garantie géint verstoppte Mängel

Geméiss den Artikelen 1641 ff. vum franséische Code civil an dem uwendbare europäesche Recht profitéieren déi verkaafte Produkter och vun der gesetzlecher Garantie géint verstoppte Mängel.

  • Dës Garantie deckt verstoppte Mängel of, déi de Produit fir säin virgesinnten Zweck ongëeegent maachen oder seng Nëtzlechkeet däitlech reduzéieren.
  • Dir hutt eng Period vun zwee (2) Joer vun der Entdeckung vum Defekt un, fir op dës Garantie anzeruffen.

Wann e verstoppte Feeler entdeckt gëtt, kënnt Dir:

  • Produkt zréckschécken a kritt eng voll Remboursement.
  • Produkt späicheren an eng deelweis Remboursement kréien.

3. Garantieausschlëss

D'Garantien decken net of:

  • Normalen Verschleiung vum Produkt.
  • Schued, deen duerch falsch Benotzung, Fahrlässegkeet oder Ënnerhalt net geméiss den Instruktioune verursaacht gouf.
  • Modifikatiounen oder Reparaturen, déi vun enger net autoriséierter Persoun duerchgefouert goufen.

4. Réckgabkäschten a Veraarbechtung

Am Fall vun engem net konforme Produkt oder engem mat engem verstoppte Defekt ginn d'Käschte fir d'Récksendung vun der FYNLORA iwwerholl. Mir stellen Iech e virbezuelte Label zur Verfügung oder rembourséieren d'Versandkäschten no Virleeë vun engem Bezuelungsnachweis.

5. Kontakt- a Reklamatiounsprozedur

Fir all Froen oder Reklamatiounen iwwer d'Garantie, kontaktéiert eis w.e.g. iwwer:

  • E-Mail: hello@fynlora.com
  • Postadress: 60, rue François 1er 75008 PARIS

Mir engagéieren eis, Är Ufro bannent der 14 Aarbechtsdeeg bei sengem Empfang.

2. Gesetzlech Garantie géint verstoppte Mängel

Geméiss Artikel 1641 vum Code Civil an de gëltege Bestëmmunge vum europäesche Recht garantéiert FYNLORA seng Clienten géint verstoppte Mängel an de verkaafte Produkter, déi se fir den Zweck, fir deen se virgesinn sinn, ongëeegent maachen oder dës Notzung sou reduzéieren, datt de Keefer se net kaaft hätt oder e méi niddrege Präis gewährt hätt, wann hie vun hinne gewusst hätt.

1. Champion d'Application

Déi gesetzlech Garantie géint verstoppte Mängel gëllt, wa folgend Konditioune erfëllt sinn:

  • Den Defekt ass schwéier, net zum Zäitpunkt vum Kaf offensichtlech a mécht de Produit fir säin virgesinnten Zweck net gëeegent.
  • Den Defekt war beim Kaf präsent sinn, och wann et sech spéider manifestéiert huet.
  • De Client handelt bannent enger Frist vun zwee (2) Joer vum Datum vun der Entdeckung vum Defekt un.

2. Clientrechter

Wann e verstoppte Feeler entdeckt gëtt, kann de Client tëscht folgende wielen:

  • Produkt zréckschécken a kritt eng voll Remboursement.
  • Produkt späicheren a fuerderen eng Präisreduktioun proportional zum Schwéiergrad vum Defekt.

3. Prozedur déi ze verfollegen ass

Fir vun dëser Garantie ze profitéieren, muss de Client:

  1. Kontaktéiert de Clientsservice vu FYNLORA op der Adress hello@fynlora.fr oder per Post un 60, rue François 1er 75008 PARIS.
  2. Gitt déi folgend Informatiounen un:
    • D'Bestellnummer.
    • Eng detailléiert Beschreiwung vum Problem, deen opgetrueden ass.
    • Wann méiglech, Beweis vum Defekt (Fotoen, Videoen oder all aner Dokument).
  3. FYNLORA wäert eng Analyse vun der Ufro duerchféieren a kann, wann néideg, d'Zrécksendung vum Produkt fir eng Expertenbeurteilung ufroen.

4. Réckgab- a Reparaturkäschten

Am Fall vun engem noweisbare verstoppte Feeler iwwerhëlt FYNLORA d'Verantwortung fir:

  • Käschte fir d'Récksendung (virbezuelte Etikett oder Erstattung vun de Versandkäschten géint Virleeë vum Beweis).
  • Eng voll oder deelweis Remboursement ofhängeg vun der Optioun, déi de Client gewielt huet.

5. Ausgrenzungen

Déi gesetzlech Garantie géint verstoppte Mängel deckt net of:

  • Schued, deen duerch falsch Benotzung oder Fahrlässegkeet verursaacht gouf.
  • Déi offensichtlech Mängel, déi de Client beim Kaf hätt kënne feststellen.
  • Produkter, déi vum Client oder enger Drëtter Partei ouni Autorisatioun vu FYNLORA modifizéiert oder reparéiert goufen.

6. Haftungsbeschränkung

FYNLORA kann net fir indirekt Schued haftbar gemaach ginn, deen aus der Notzung vun engem defekten Produkt resultéiert.

Kontakt

Fir all Froen iwwer déi gesetzlech Garantie géint verstoppte Mängel, kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice:

  • E-Mail: hello@fynlora.com
  • Postadress: 60, rue François 1er 75008 PARIS
    Mir engagéieren eis, bannent engem bestëmmten Zäitraum op Är Ufro ze äntwerten. 14 Aarbechtsdeeg.