Veelgestelde vragen - Veelgestelde vragen
📄
FAQ – Veelgestelde vragen
📦 Wat is de verwerkingstijd van de bestelling?
Wij bereiden de bestellingen voor onder 1 tot 2 werkdagen, vanuit onze werkplaats in Parijs.
🚚 Wat zijn de levertijden?
💸 Wat zijn de bezorgkosten?
-
Frankrijk Vanaf €5,17 — Gratis bij aankoop vanaf €60
-
Europa Vanaf €9,90 — Gratis bij bestellingen boven €200
-
Rest van de wereld Vanaf €9,90 — Gratis bij bestellingen boven €200
Gratis bezorging is mogelijk in continentaal Frankrijk.
- Vanaf een aankoopbedrag van €60, zoals aangegeven op onze pagina met verzendkosten.
Voor andere bestemmingen (Europa, Afrika, enz.) worden de kosten automatisch berekend wanneer u uw winkelmandje bevestigt, afhankelijk van het land van levering.
*Beschikbaar in detail hier
❓Hoe werkt de welkomstaanbieding?
Bij je eerste bestelling bij FYNLORA ontvang je 10% korting met de welkomstcode die je per e-mail ontvangt na inschrijving op de nieuwsbrief.
👉 Deze korting geldt voor aankopen van €15 of meer.
In Frankrijk wordt de verzending automatisch gratis aangeboden voor bestellingen boven de €15.
🧡 Deze aanbieding is slechts één keer per klant geldig en kan worden gecombineerd met andere lopende kortingen of acties.
🔄 Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt er 14. dagen U kunt van gedachten veranderen. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar. hier of in het menu "Levering & Retourneren".
🧾 Kan ik een factuur ontvangen?
Ja. Het wordt na elke bestelling automatisch per e-mail verzonden. Voor specifieke verzoeken kunt u contact met ons opnemen via hello@fynlora.com.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren:
- Bankpassen (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Betalen
- Winkel betalen
- PayPal
- Klarna (afhankelijk van het land)
- Lokale betaalmethoden (afhankelijk van het land: Bancontact, iDEAL, MobilePay, enz.)
- Twint voor Zwitserland
Waarom zie ik sommige betaalmethoden niet?
Sommige methoden (zoals iDEAL, Bancontact, MobilePay of Twint) zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen..
De FYNLORA-betaalpagina toont automatisch de opties. compatibel met uw locatie.
Is Twint beschikbaar op FYNLORA?
Ja.
Voor Zwitserland, Twint is beschikbaar.
💡 Het kan onder de kop verschijnen “Mollie - Betalingen”Maar het Twint-logo is zichtbaar en de betaling verloopt inderdaad via Twint.
Wat is “Mollie - Betalingen”?
Mollie is een veilige Europese betalingsprovider.
Het stelt ons in staat om bepaalde lokale middelen (zoals Twint) te activeren, afhankelijk van het land.
Je wordt vervolgens doorgestuurd naar de door jou gekozen betaalmethode om je aankoop af te ronden.
Is de betaling veilig?
Ja.
Alle transacties zijn cijfers en beschermd door beveiligingsnormen (SSL / 3D Secure indien nodig).
FYNLORA bewaart uw bankgegevens nooit.
Ik kan niet betalen, wat moet ik doen?
Als een betaling mislukt:
- Probeer een andere betaalmethode (kaart / PayPal / Apple Pay)
- Controleer of uw bank de transactie niet heeft geblokkeerd.
-
Probeer het over een paar minuten nog eens.
💬 Hoe kan ik contact met u opnemen?
Per e-mail naar hello@fynlora.comWe zullen zo snel mogelijk antwoorden. Of door te klikken hier
