FAQ - Ofte stilte spørsmål

 

📄

FAQ – Ofte stilte spørsmål

 

📦 Hva er behandlingstiden for bestillingen?

Vi forbereder bestillingene under 1 til 2 virkedager, fra verkstedet vårt i Paris.

🚚 Hva er leveringstidene?

• Frankrike 2 til 4 virkedager

• Europa 4 til 7 virkedager

• Internasjonal 7 til 15 virkedager

 

💸 Hva er leveringskostnadene?

• Frankrike Fra €5,17 — Gratis ved kjøp fra €60

• Europa Fra 9,90 € – Gratis ved bestillinger over 200 €

• Resten av verden Fra 9,90 € – Gratis ved bestillinger over 200 €

 

Gratis levering tilbys i det franske fastlandet:
- Fra kjøp på €60, som angitt på siden med leveringskostnader.

For andre destinasjoner (Europa, Afrika osv.) beregnes gebyrene automatisk når du validerer handlekurven din, avhengig av leveringslandet.

*Tilgjengelig i detalj her

❓Hvordan fungerer velkomsttilbudet?

Når du legger inn din første bestilling hos FYNLORA, får du 10 % rabatt med velkomstkoden du mottar på e-post etter at du har abonnert på nyhetsbrevet.

 

👉 Denne rabatten gjelder for kjøp på €15 eller mer.

Gratis levering tilbys også automatisk i Frankrike for bestillinger over €15.

🧡 Dette tilbudet er kun gyldig én gang per kunde og kan kombineres med andre gjeldende rabatter eller kampanjer.

 

🔄 Kan jeg returnere en vare?

 

Ja, du har 14 dager å ombestemme deg. Vilkårene og betingelsene er tilgjengelige her eller i menyen «Levering og retur».

🧾 Kan jeg motta en faktura?

 

Ja. Den sendes automatisk via e-post etter hver bestilling. For spesifikke forespørsler, vennligst kontakt oss på hello@fynlora.com.

 

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

Vi aksepterer:

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Shop Pay
• PayPal
• Klarna (avhengig av land)
• Lokale betalingsmåter (avhengig av land: Bancontact, iDEAL, MobilePay osv.)
• Twint for Sveits

 

Hvorfor kan jeg ikke se enkelte betalingsmåter?

Noen metoder (som iDEAL, Bancontact, MobilePay eller Twint) er kun tilgjengelig i visse land.

FYNLORA-kassen viser automatisk alternativene kompatibel med din plassering.

Er Twint tilgjengelig på FYNLORA?

Ja.

For Sveits, Twint er tilgjengelig.

💡 Det kan dukke opp under overskriften «Mollie – Betalinger», men Twint-logoen er synlig, og betalingen skjer faktisk via Twint.

 

Hva er «Mollie – Betalinger»?

Mollie er en sikker europeisk betalingsleverandør.

Det lar oss aktivere visse lokale metoder (som Twint) avhengig av landet.

Du blir deretter omdirigert til den valgte metoden for å fullføre kjøpet.

Er betalingen sikker?

Ja.

Alle transaksjoner er figurer og beskyttet av sikkerhetsstandarder (SSL / 3D Secure når det er nødvendig).

FYNLORA lagrer aldri bankopplysningene dine.

 

Jeg kan ikke betale, hva skal jeg gjøre?

Hvis en betaling mislykkes:

1. Prøv en annen betalingsmåte (kort / PayPal / Apple Pay)
2. Sjekk at banken din ikke har blokkert transaksjonen.

3. Prøv igjen om noen minutter

 

💬 Hvordan kan jeg kontakte deg?

 

Via e-post til hello@fynlora.comVi svarer så snart som mulig. Eller ved å klikke her