FAQ – Najczęściej zadawane pytania

 

📄

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

 

📦 Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Przygotowujemy zamówienia pod 1 do 2 dni roboczychz naszego warsztatu w Paryżu.


🚚 Jakie są terminy dostawy?

  • Francja od 2 do 4 dni roboczych

  • Europa od 4 do 7 dni roboczych

  • Międzynarodowy od 7 do 15 dni roboczych

 

💸 Jakie są opłaty za dostawę?

  • Francja Od 5,17 € — gratis przy zakupie od 60 €

  • Europa Od 9,90 € — bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 200 €

  • Reszta świata Od 9,90 € — bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 200 €

 

Darmowa dostawa jest oferowana na terenie Francji kontynentalnej:
- Od kwoty zakupu wynoszącej 60 €, zgodnie z informacjami na naszej stronie z kosztami dostawy.

W przypadku innych miejsc docelowych (Europa, Afryka itd.) opłaty są naliczane automatycznie w momencie zatwierdzenia koszyka, w zależności od kraju dostawy.


*Dostępne w szczegółach Tutaj


❓Jak działa oferta powitalna?

Kiedy złożysz swoje pierwsze zamówienie w sklepie FYNLORA, otrzymasz 10% zniżki na podstawie kodu powitalnego, który otrzymasz e-mailem po zapisaniu się do newslettera.

 

👉 Zniżka obowiązuje przy zakupach o wartości 15 € lub więcej.

Darmowa dostawa jest automatycznie oferowana we Francji dla zamówień powyżej 15 euro.

🧡 Oferta ważna jest tylko raz dla każdego klienta i można ją łączyć z innymi bieżącymi zniżkami i promocjami.

 

🔄 Czy mogę zwrócić przedmiot?

 

Tak, masz 14 dni aby zmienić zdanie. Regulamin jest dostępny Tutaj lub w menu „Dostawa i zwroty”.


🧾 Czy mogę otrzymać fakturę?

 

Tak. Jest on automatycznie wysyłany e-mailem po każdym zamówieniu. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem hello@fynlora.com.


 

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

  • Karty bankowe (Visa, Mastercard, American Express)
  • Płatność Apple
  • Sklep Pay
  • Płatność kartą kredytową
  • Klarna (w zależności od kraju)
  • Lokalne metody płatności (w zależności od kraju: Bancontact, iDEAL, MobilePay itp.)
  • Twint dla Szwajcarii

 

Dlaczego nie widzę niektórych metod płatności?

Niektóre metody (takie jak iDEAL, Bancontact, MobilePay lub Twint) są dostępne tylko w niektórych krajach.

Kasa FYNLORA automatycznie wyświetla opcje kompatybilny z Twoją lokalizacją.

Czy Twint jest dostępny na FYNLORA?

Tak.

Dla Szwajcarii, Twint jest dostępny.

💡 Może pojawić się pod nagłówkiem „Mollie – Płatności”, ale logo Twint jest widoczne i płatność rzeczywiście została dokonana za pośrednictwem Twint.

 

Czym jest „Mollie - Payments”?

Mollie to bezpieczny europejski dostawca płatności.

Umożliwia nam aktywację niektórych lokalnych środków (jak Twint) w zależności od kraju.

Następnie zostaniesz przekierowany do wybranej metody, aby dokończyć zakup.

Czy płatność jest bezpieczna?

Tak.

Wszystkie transakcje są liczby i chronione standardami bezpieczeństwa (SSL / 3D Secure, gdy jest to wymagane).

FYNLORA nigdy nie przechowuje Twoich danych bankowych.

 

Nie mogę zapłacić, co mam zrobić?

Jeżeli płatność się nie powiedzie:

  1. Wypróbuj inną metodę płatności (karta / PayPal / Apple Pay)
  2. Sprawdź, czy Twój bank nie zablokował transakcji.

  3. Spróbuj ponownie za kilka minut

 

💬 Jak mogę się z Tobą skontaktować?

 

E-mailem na adres hello@fynlora.comOdpowiemy najszybciej jak to możliwe. Lub klikając Tutaj

Odkryj nasze selekcje

1 4