Vanliga frågor - Vanliga frågor

 

📄

FAQ – Vanliga frågor

 

📦 Hur lång är orderbehandlingstiden?

Vi förbereder beställningarna under 1 till 2 arbetsdagar, från vår verkstad i Paris.

🚚 Vilka är leveranstiderna?

• Frankrike 2 till 4 arbetsdagar

• Europa 4 till 7 arbetsdagar

• Internationell 7 till 15 arbetsdagar

 

💸 Vad är leveransavgifterna?

• Frankrike Från 5,17 € — Gratis vid köp från 60 €

• Europa Från 9,90 € — Gratis vid beställningar över 200 €

• Resten av världen Från 9,90 € — Gratis vid beställningar över 200 €

 

Fri leverans erbjuds inom Frankrikes fastland:
- Från köp 60 €, enligt vår sida med leveranskostnader.

För andra destinationer (Europa, Afrika, etc.) beräknas avgifterna automatiskt när du validerar din varukorg, beroende på leveransland.

*Tillgänglig i detalj här

❓Hur fungerar välkomsterbjudandet?

När du gör din första beställning hos FYNLORA får du 10 % rabatt med välkomstkoden som du får via e-post efter att du prenumererat på nyhetsbrevet.

 

👉 Denna rabatt gäller vid köp på 15 € eller mer.

Fri leverans erbjuds också automatiskt i Frankrike för beställningar över 15 euro.

🧡 Detta erbjudande gäller endast en gång per kund och kan kombineras med andra aktuella rabatter eller kampanjer.

 

🔄 Kan jag returnera en vara?

 

Ja, du har 14 dagar att ändra dig. Villkoren finns tillgängliga här eller i menyn ”Leverans och returer”.

🧾 Kan jag få en faktura?

 

Ja. Den skickas automatiskt via e-post efter varje beställning. För specifika önskemål, vänligen kontakta oss på hello@fynlora.com.

 

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Shoppa betala
• PayPal
• Klarna (selon pays)
• Lokala betalningsmetoder (beroende på land: Bancontact, iDEAL, MobilePay, etc.)
• Twint för Schweiz

 

Varför kan jag inte se vissa betalningsmetoder?

Vissa metoder (som iDEAL, Bancontact, MobilePay eller Twint) är endast tillgänglig i vissa länder.

FYNLORA-kassan visar automatiskt alternativen kompatibel med din plats.

Är Twint tillgängligt på FYNLORA?

Ja.

För Schweiz, Twint är tillgänglig.

💡 Det kan förekomma under rubriken “Mollie - Betalningar”, men Twint-logotypen är synlig och betalningen görs faktiskt via Twint.

 

Vad är ”Mollie - Betalningar”?

Mollie är en säker europeisk betalningsleverantör.

Det låter oss aktivera vissa lokala metoder (som Twint) beroende på land.

Du omdirigeras sedan till din valda metod för att slutföra ditt köp.

Är betalningen säker?

Ja.

Alla transaktioner är siffror och skyddas av säkerhetsstandarder (SSL / 3D Secure vid behov).

FYNLORA lagrar aldrig dina bankuppgifter.

 

Jag kan inte betala, vad ska jag göra?

Om en betalning misslyckas:

1. Prova en annan betalningsmetod (kort / PayPal / Apple Pay)
2. Kontrollera att din bank inte har blockerat transaktionen.

3. Försök igen om några minuter

 

💬 Hur kan jag kontakta dig?

 

Via e-post till hello@fynlora.comVi svarar så snart som möjligt. Eller genom att klicka här