FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

📦 Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

Wir bereiten die Bestellungen vor unter 1 bis 2 Werktage, aus unserer Werkstatt in Paris.

🚚 Wie sind die Lieferzeiten?

• Frankreich 2 bis 4 Werktage

• Europa 4 bis 7 Werktage

• International 7 bis 15 Werktage

 

💸 Wie hoch sind die Liefergebühren?

• Frankreich Ab 5,17 € — Gratis ab einem Einkaufswert von 60 €

• Europa Ab 9,90 € – Gratis bei Bestellungen über 200 €

• Rest der Welt Ab 9,90 € – Gratis bei Bestellungen über 200 €

 

Die Lieferung innerhalb des französischen Festlands ist kostenlos:
- Ab einem Einkaufswert von 60 €, wie auf unserer Seite mit den Versandkosten angegeben.

Für andere Zielländer (Europa, Afrika usw.) werden die Gebühren je nach Lieferland automatisch beim Abschließen des Warenkorbs berechnet.

*Detaillierte Informationen verfügbar Hier

❓Wie funktioniert das Willkommensangebot?

Bei Ihrer ersten Bestellung bei FYNLORA erhalten Sie einen 10% Rabatt mit dem Willkommenscode, den Sie nach der Anmeldung zum Newsletter per E-Mail erhalten.

 

👉 Dieser Rabatt gilt für Einkäufe ab 15 €.

In Frankreich wird ab einem Bestellwert von 15 € automatisch eine kostenlose Lieferung angeboten.

🧡 Dieses Angebot gilt nur einmal pro Kunde und kann nicht mit anderen aktuellen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden.

 

🔄 Kann ich einen Artikel zurückgeben?

 

Ja, du hast 14. Tage Sie können Ihre Meinung ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind verfügbar. Hier oder im Menü „Lieferung & Rückgabe“.

🧾 Kann ich eine Rechnung erhalten?

 

Ja. Sie wird nach jeder Bestellung automatisch per E-Mail versendet. Für spezielle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@fynlora.comDie

 

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple-Pay
• Laden bezahlen
• PayPal
• Klarna (je nach Land)
• Lokale Zahlungsmethoden (je nach Land: Bancontact, iDEAL, MobilePay usw.)
• Twint für die Schweiz

 

Warum werden mir einige Zahlungsmethoden nicht angezeigt?

Einige Zahlungsmethoden (wie iDEAL, Bancontact, MobilePay oder Twint) sind nur in bestimmten Ländern verfügbarDie

Der FYNLORA-Checkout zeigt die Optionen automatisch an. kompatibel mit Ihrem StandortDie

Ist Twint auf FYNLORA verfügbar?

Ja.

Für die Schweiz, Twint ist verfügbarDie

💡 Es kann unter der Überschrift erscheinen „Mollie – Zahlungen“Das Twint-Logo ist jedoch sichtbar und die Zahlung erfolgt tatsächlich über Twint.

 

Was ist „Mollie - Payments“?

Mollie ist ein sicherer europäischer Zahlungsanbieter.

Es ermöglicht uns, je nach Land bestimmte lokale Mittel (wie Twint) zu aktivieren.

Anschließend werden Sie zur von Ihnen gewählten Zahlungsmethode weitergeleitet, um Ihren Kauf abzuschließen.

Ist die Zahlung sicher?

Ja.

Alle Transaktionen sind Zahlen und durch Sicherheitsstandards geschützt (SSL / 3D Secure, falls erforderlich).

FYNLORA speichert niemals Ihre Bankdaten.

 

Ich kann nicht bezahlen, was soll ich tun?

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

1. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode (Karte / PayPal / Apple Pay).
2. Prüfen Sie, ob Ihre Bank die Transaktion blockiert hat.

3. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

 

💬 Wie kann ich Sie kontaktieren?

 

Per E-Mail an hello@fynlora.comWir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Oder klicken Sie hier. Hier