Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über die FYNLORA-Website aufgegeben werden. www.fynlora.comDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten der FYNLORA. Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos.

1. Firmenidentifizierung

  • Name der Firma: FYNLORA
  • Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris
  • E-Mail: Hallo@fynlora.com
  • Telefonnummer: 01.71.73.49.12

2. Produkte

Die auf FYNLORA angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Dennoch können je nach Bildschirmeinstellungen oder der handgefertigten Natur bestimmter Artikel geringfügige Abweichungen in der Darstellung (Farben, Texturen) auftreten.

  • Verfügbarkeit: Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert und erhält gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

3. Bestellung

  • Verfahren : Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die Produkte auswählen, sie dem Warenkorb hinzufügen und den Kauf abschließen, indem er die angeforderten Informationen angibt.
  • Auftragsbestätigung: Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestelldetails.
  • Änderung oder Stornierung: Sobald eine Bestellung bestätigt ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Im Fehlerfall muss sich der Kunde umgehend an den Kundenservice wenden.

4. Preis und Zahlung

  • Preis : Die Produktpreise sind in Euro (€) angegeben und enthalten alle Steuern (MwSt.), jedoch keine Versandkosten. FYNLORA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
  • Zahlung : Die Zahlung erfolgt online über folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, CB, ShopPay, Klarna. Die Bestellung gilt mit Zahlungsbestätigung als abgeschlossen.

  • Willkommen angebot

    Bei Erstbestellungen ab 15 € gewährt FYNLORA 10 % Rabatt und kostenlosen Versand innerhalb Frankreichs (Festland). Dieses Angebot gilt nur einmal pro Kunde und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

5. Lieferung

  • Liefergebiete: FYNLORA liefert nach Europa, in die französischen Überseegebiete (DROM), nach Großbritannien, Ozeanien und Nordamerika.
  • Lieferzeiten: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage ab Auftragsbestätigung. Diese Zeiten können je nach Bestimmungsort oder logistischen Gegebenheiten variieren.
  • Lieferkosten: Die Lieferkosten werden bei der Bestellung angezeigt und hängen von der vom Kunden gewählten Liefermethode ab.
  • Verantwortung : FYNLORA kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf den Spediteur zurückzuführen sind.

6. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU und den Artikeln LGemäß Artikel 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 30 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts können Sie Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.

  • Ausnahmen: Dieses Recht gilt nicht für folgende Produkte:

    • Maßgefertigt oder individuell angepasst.
    • Aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes werden die Produkte nach der Lieferung entsiegelt (z. B. lose Tees oder Kaffee).

  • Rückgabeverfahren:

    1. Der Kunde muss FYNLORA seine Entscheidung per E-Mail mitteilen an Hallo@fynlora.com oder über das Widerrufsformular (im Anhang erhältlich).
    2. Die Produkte müssen innerhalb einer bestimmten Frist in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. 14 Tage im Anschluss an die Benachrichtigung.
    3. Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

  • Erstattung : FYNLORA erstattet den Bestellbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurück. 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.

7. Haftung

FYNLORA kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte, normale Abnutzung oder höhere Gewalt entstehen.

8. Persönliche Daten

FYNLORA erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)Die

  • Verwenden : Die erhobenen Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Lieferung von Produkten und zur Bereitstellung von Kundenservice verwendet.
  • Teilen: Die Daten können an Logistik- und Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.
  • Rechte: Der Kunde hat das Recht, seine Daten einzusehen, zu berichtigen und zu löschen, indem er sich an [Name des Unternehmens] wendet. Hallo@fynlora.comDie

9. Streitigkeiten

Im Streitfall kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Gelingt dies nicht, sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden oder die gesetzlich festgelegten Gerichte zuständig.

10. Änderung der AGB

FYNLORA behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.

Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

  • E-Mail: Hallo@fynlora.com
  • Postanschrift: 60 rue François 1er, 75008 Paris
  • Telefon : 01.71.73.49.12


Garantiebestimmungen

Alle Produkte genießen gesetzliche Gewährleistungen, vorausgesetzt, sie wurden sachgemäß verwendet und die Wartungshinweise wurden befolgt.

1. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Richtlinie 2019/771) genießen alle auf FYNLORA verkauften Produkte die gesetzliche Gewährleistung der Konformität.

  • Diese Garantie gilt für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorliegen.
  • Die Dauer der gesetzlichen Garantie beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum, an dem der Verbraucher das Produkt erhält.

Im Falle der Nichteinhaltung haben Sie das Recht:

  • Zur Reparatur oder zum Austausch des Produkts, abhängig von Machbarkeit und Kosten.
  • Sollten diese Optionen unmöglich oder unverhältnismäßig sein, können Sie Folgendes beantragen: vollständige oder teilweise RückerstattungDie

Um Ansprüche aus dieser Garantie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@fynlora.comAngabe:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Eine Beschreibung des beobachteten Defekts oder Problems,
  • Fotos oder andere Nachweise des Mangels, falls erforderlich.

2. Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Gemäß Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches und dem anwendbaren europäischen Recht genießen die verkauften Produkte auch die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

  • Diese Garantie deckt versteckte Mängel ab, die das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder seine Nützlichkeit erheblich mindern.
  • Sie haben eine Periode zwei (2) Jahre von der Entdeckung des Mangels bis zur Inanspruchnahme dieser Garantie.

Wird ein versteckter Defekt entdeckt, können Sie Folgendes tun:

  • Senden Sie das Produkt zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • Lagern Sie das Produkt und eine teilweise Rückerstattung erhalten.

3. Garantieausschlüsse

Die Garantien decken Folgendes nicht ab:

  • Normaler Verschleiß des Produkts.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder nicht vorschriftsmäßige Wartung verursacht wurden.
  • Änderungen oder Reparaturen, die von einer nicht autorisierten Person durchgeführt wurden.

4. Rücksendegebühren und Bearbeitung

Bei einem mangelhaften Produkt oder einem Produkt mit verstecktem Defekt übernimmt FYNLORA die Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die Versandkosten nach Vorlage des Zahlungsnachweises.

5. Kontakt- und Beschwerdeverfahren

Bei Fragen oder Garantieansprüchen kontaktieren Sie uns bitte über:

  • Email: hello@fynlora.com
  • Postanschrift: 60, rue François 1er 75008 PARIS

Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb der 14 Werktage nach Erhalt.

2. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches und den anwendbaren Bestimmungen des europäischen Rechts garantiert FYNLORA ihren Kunden, dass die verkauften Produkte frei von versteckten Mängeln sind, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.

1. Champ d'Application

Die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel gilt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Defekt ist schwer, was zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennbar ist und das Produkt für seinen vorgesehenen Zweck ungeeignet macht.
  • Der Defekt war zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden, auch wenn es sich erst später manifestierte.
  • Der Kunde handelt innerhalb eines Zeitraums von zwei (2) Jahre ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels.

2. Verbraucherrechte

Wird ein versteckter Mangel entdeckt, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

  • Senden Sie das Produkt zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
  • Lagern Sie das Produkt und eine Preisminderung fordern, die dem Schweregrad des Mangels angemessen ist.

3. Vorgehensweise

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde:

  1. Wenden Sie sich an den FYNLORA-Kundendienst unter der angegebenen Adresse. hello@fynlora.fr oder per Post an 60, rue François 1er 75008 PARIS.
  2. Geben Sie Folgendes an:
    • Die Bestellnummer.
    • Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems.
    • Falls möglich, Beweise für den Mangel (Fotos, Videos oder andere Dokumente).
  3. FYNLORA wird die Anfrage analysieren und gegebenenfalls die Rücksendung des Produkts zur Begutachtung durch Experten verlangen.

4. Rücksende- und Reparaturkosten

Im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels übernimmt FYNLORA die Verantwortung für:

  • Kosten für die Rücksendung (vorfrankiertes Etikett oder Erstattung der Versandkosten gegen Vorlage eines Nachweises).
  • Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig von der vom Kunden gewählten Option.

5. Ausschlüsse

Die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel erstreckt sich nicht auf:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden.
  • Die offensichtlichen Mängel, die der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs hätte erkennen können.
  • Produkte, die vom Kunden oder einem Dritten ohne Genehmigung von FYNLORA verändert oder repariert wurden.

6. Haftungsbeschränkung

FYNLORA kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Verwendung eines fehlerhaften Produkts entstehen.

Kontakt

Bei Fragen zur gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

  • Email: hello@fynlora.com
  • Postanschrift: 60, rue François 1er 75008 PARIS
    Wir sind bestrebt, Ihre Anfrage innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu beantworten. 14 WerktageDie