Termini e condizioni di vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGC)

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web FYNLORA. www.fynlora.comI presenti termini e condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita dei prodotti offerti da FYNLORA. Convalidando un ordine, il cliente accetta senza riserve i presenti termini e condizioni.

1. Identificazione dell'azienda

  • Nome dell'azienda: FYNLORA
  • Indirizzo : 60 rue François 1er, 75008 Parigi
  • E-mail : hello@fynlora.com
  • Numero di telefono: 01.71.73.49.12

2. Prodotti

I prodotti offerti in vendita su FYNLORA sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi piccole variazioni nella presentazione (colori, texture) a seconda delle impostazioni di visualizzazione dello schermo o della natura artigianale di alcuni articoli.

  • Disponibilità : I prodotti sono offerti in base alla disponibilità. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente verrà informato il prima possibile e potrà essere offerto un rimborso o una sostituzione.

3. Ordine

  • Processo: Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e finalizzare l'acquisto fornendo le informazioni richieste.
  • Conferma dell'ordine: Dopo la convalida dell'ordine, al cliente verrà inviata un'e-mail di conferma, riepilogando i dettagli dell'ordine.
  • Modifica o cancellazione: Una volta confermato, l'ordine non potrà più essere modificato. In caso di errore, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti il prima possibile.

4. Prezzo e pagamento

  • Prezzo : I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le tasse (IVA), escluse le spese di spedizione. FYNLORA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.
  • Pagamento: Il pagamento avviene online tramite i seguenti metodi: PayPal, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, CB, ShopPay, Klarna. L'ordine si considera effettuato al momento della conferma del pagamento.

  • Offerta di benvenuto

    Per tutti i primi ordini di importo pari o superiore a 15 €, FYNLORA offre uno sconto del 10% e la spedizione gratuita in Francia continentale. Questa offerta è valida una sola volta per cliente e può essere cumulata con altre promozioni in corso.

5. Consegna

  • Aree di consegna: FYNLORA effettua consegne in Europa, nei dipartimenti e nelle regioni francesi d'oltremare (DROM), nel Regno Unito, in Oceania e nel Nord America.
  • Tempi di consegna: I tempi di consegna stimati sono di 10-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tali tempi possono variare a seconda della destinazione o di vincoli logistici.
  • Costi di consegna: Le spese di spedizione vengono indicate al momento dell'ordine e dipendono dalla modalità di consegna scelta dal cliente.
  • Responsabilità: FYNLORA non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere.

6. Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva Europea 2011/83/UE e agli articoli LAi sensi degli articoli 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.

  • Esclusioni: Questo diritto non si applica ai seguenti prodotti:

    • Realizzato su misura o personalizzato.
    • Aperti dopo la consegna per motivi igienici o di tutela della salute (ad esempio tè o caffè sfusi).

  • Procedure di reso:

    1. Il cliente dovrà informare FYNLORA della propria decisione tramite e-mail a Ciao@fynlora.com oppure tramite il modulo di recesso (disponibile in allegato).
    2. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e in perfette condizioni entro un periodo di 14 giorni a seguito della notifica.
    3. La tassa di ritorno è responsabilità del cliente.

  • Rimborso : FYNLORA rimborserà l'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione) entro un periodo di 14 giorni dopo aver ricevuto i prodotti restituiti.

7. Responsabilità

FYNLORA non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, dalla normale usura o da cause di forza maggiore.

8. Dati personali

FYNLORA raccoglie ed elabora i dati personali dei clienti nel rispetto delle normative applicabili, tra cui Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

  • Utilizzo : I dati raccolti vengono utilizzati per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e fornire assistenza clienti.
  • Condivisione : I dati potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi logistici e di pagamento.
  • Diritti: Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati contattando Ciao@fynlora.com.

9. Controversie

In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per tentare una risoluzione amichevole. In caso contrario, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del cliente o quello designato dalla legge.

10. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

FYNLORA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Contatto

Per qualsiasi domanda o reclamo, contatta il nostro servizio clienti:

  • E-mail : hello@fynlora.com
  • Indirizzo postale: 60 rue François 1er, 75008 Parigi
  • Telefono : 01.71.73.49.12


Disposizioni di garanzia

Tutti i Prodotti beneficiano delle garanzie legali, a condizione che siano stati utilizzati normalmente e che siano stati seguiti i consigli di manutenzione.

1. Garanzia legale di conformità

In conformità alla normativa europea (Direttiva 2019/771), tutti i prodotti venduti su FYNLORA beneficiano della garanzia legale di conformità.

  • La presente garanzia si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
  • La durata della garanzia legale è due (2) anni dalla data di ricezione del prodotto da parte del consumatore.

In caso di inadempimento, hai il diritto di:

  • Per riparazione o sostituzione del prodotto, a seconda della fattibilità e del costo.
  • Se queste opzioni sono impossibili o sproporzionate, puoi richiedere un rimborso totale o parziale.

Per richiedere un intervento in garanzia, contattateci via e-mail all'indirizzo hello@fynlora.comspecificando:

  • Il numero del tuo ordine.
  • Una descrizione del difetto o del problema osservato,
  • Fotografie o altre prove del difetto, se necessario.

2. Garanzia legale contro i vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese e della normativa europea applicabile, i prodotti venduti beneficiano anche della garanzia legale contro i vizi occulti.

  • La presente garanzia copre i difetti nascosti che rendono il prodotto inadatto all'uso previsto o ne diminuiscono significativamente l'utilità.
  • Hai un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto per invocare la presente garanzia.

Se viene scoperto un difetto nascosto, è possibile:

  • Restituisci il prodotto e ottenere un rimborso completo.
  • Conservare il prodotto e ottenere un rimborso parziale.

3. Esclusioni di garanzia

Le garanzie non coprono:

  • Normale usura del prodotto.
  • Danni causati da uso improprio, negligenza o manutenzione non conforme alle istruzioni.
  • Modifiche o riparazioni effettuate da persona non autorizzata.

4. Costi di reso e elaborazione

In caso di prodotto non conforme o con difetto nascosto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di FYNLORA. Vi forniremo un'etichetta prepagata o rimborseremo le spese di spedizione dietro presentazione della prova di pagamento.

5. Procedura di contatto e reclamo

Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante la garanzia, contattateci tramite:

  • E-mail : hello@fynlora.com
  • Indirizzo postale: 60, rue François 1er 75008 PARIGI

Ci impegniamo a elaborare la tua richiesta entro il 14 giorni lavorativi al momento della sua ricezione.

2. Garanzia legale contro i vizi occulti

Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e delle disposizioni applicabili del diritto europeo, FYNLORA garantisce i propri clienti contro i vizi occulti dei prodotti venduti che li rendano inadatti all'uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano a tal punto tale utilizzo che l'acquirente non li avrebbe acquistati o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

1. Champ d'Application

La garanzia legale contro i vizi nascosti si applica se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il difetto è acuto, non evidenti al momento dell'acquisto e rendono il prodotto inadatto all'uso previsto.
  • Il difetto era presente al momento dell'acquisto, anche se si è manifestato più tardi.
  • Il cliente agisce entro un termine di due (2) anni dalla data della scoperta del difetto.

2. Diritti del cliente

Se viene scoperto un difetto nascosto, il cliente può scegliere tra:

  • Restituisci il prodotto e riceverai un rimborso completo.
  • Conservare il prodotto e richiedere una riduzione del prezzo proporzionale alla gravità del difetto.

3. Procedura da seguire

Per beneficiare di questa garanzia, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti FYNLORA all'indirizzo hello@fynlora.fr o per posta a 60, rue François 1er 75008 PARIS.
  2. Fornire le seguenti informazioni:
    • Il numero dell'ordine.
    • Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
    • Se possibile, prova del difetto (foto, video o qualsiasi altro documento).
  3. FYNLORA analizzerà la richiesta e, se necessario, potrà richiedere la restituzione del prodotto per una valutazione da parte di un esperto.

4. Costi di reso e riparazione

In caso di accertato difetto occulto, FYNLORA si assumerà la responsabilità di:

  • Spese di spedizione per la restituzione (etichetta prepagata o rimborso delle spese di spedizione dietro presentazione della prova).
  • Rimborso totale o parziale a seconda dell'opzione scelta dal cliente.

5. Esclusioni

La garanzia legale contro i vizi occulti non copre:

  • Danni causati da uso improprio o negligenza.
  • I difetti apparenti che il cliente avrebbe potuto individuare al momento dell'acquisto.
  • Prodotti modificati o riparati dal cliente o da terzi senza l'autorizzazione di FYNLORA.

6. Limitazione di responsabilità

FYNLORA non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti derivanti dall'uso di un prodotto difettoso.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia legale contro i vizi occulti, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

  • E-mail : hello@fynlora.com
  • Indirizzo postale: 60, rue François 1er 75008 PARIGI
    Ci impegniamo a rispondere alla tua richiesta entro un determinato lasso di tempo. 14 giorni lavorativi.