FAQ - 常见问题

 

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常见问题解答

 

📦 订单处理时间是多久？

我们根据以下规定准备订单 1至2个工作日来自我们在巴黎的工作室。

🚚 交货时间是多久？

• 法国 2至4个工作日

• 欧洲 4至7个工作日

• 国际的 7至15个工作日

 

💸 运费是多少？

• 法国 5.17 欧元起——购物满 60 欧元即可免费获赠

• 欧洲 9.90欧元起——订单满200欧元免运费

• 世界其他地区 9.90欧元起——订单满200欧元免运费

 

法国大陆地区提供免费送货服务：
- 购物满 60 欧元起，运费按我们的运费页面所示收取。

对于其他目的地（欧洲、非洲等），费用将在您确认购物车时根据送货国家/地区自动计算。

*详情可查阅 这里

❓欢迎优惠是如何运作的？

当您首次在 FYNLORA 下单时，您将获得 10% 的折扣，折扣码将通过电子邮件发送给您，这是您订阅新闻通讯后收到的。

 

👉 此折扣适用于购买金额满 15 欧元或以上的商品。

在法国，订单满 15 欧元即可享受免费送货服务。

🧡 此优惠每位顾客仅限使用一次，且不能与其他现有折扣或促销活动同时使用。

 

🔄 我可以退货吗？

 

是的，你有14个 天 您可以改变主意。条款和条件详见此处。 这里 或在“配送与退货”菜单中。

🧾 我可以收到发票吗？

 

是的，订单完成后系统会自动通过电子邮件发送。如有任何特殊要求，请联系我们。 hello@fynlora.com。

 

你们接受哪些付款方式？

我们接受：

• 银行卡（Visa、Mastercard、American Express）
• 苹果支付
• 商店支付
• 贝宝
• Klarna（视国家/地区而定）
• 本地支付方式（视国家/地区而定：Bancontact、iDEAL、MobilePay 等）
• 瑞士双胞胎

 

为什么我看不到某些支付方式？

某些支付方式（例如 iDEAL、Bancontact、MobilePay 或 Twint） 仅在部分国家/地区提供。

FYNLORA结账页面会自动显示选项 与您的位置兼容。

Twint 是否可在 FYNLORA 上使用？

Oui.

对于瑞士而言， Twint 有售。

💡 它可能出现在标题下 “Mollie - 付款”但是可以看到 Twint 的标志，而且付款确实是通过 Twint 进行的。

 

什么是“Mollie - Payments”？

Mollie是一家安全的欧洲支付服务提供商。

它允许我们根据不同国家启用某些本地化手段（如 Twint）。

然后您将被重定向到您选择的付款方式以完成购买。

支付安全吗？

Oui.

所有交易 数据 并受安全标准保护（必要时采用 SSL / 3D Secure）。

FYNLORA绝不会存储您的银行信息。

 

我付不起钱，怎么办？

如果付款失败：

1. 请尝试其他支付方式（信用卡/PayPal/Apple Pay）
2. 请检查您的银行是否已阻止该笔交易。

3. 几分钟后再试。

 

💬 我该如何联系您？

 

通过电子邮件 hello@fynlora.com我们会尽快回复。或者点击 这里